张诗信：从哪儿站起来，很可能从哪里倒下去

“民企管理大实话”系列文章（10）

二十几年前，我读过一本外国侦探小说《蓝色特快上的秘密》。小说中的主人公马可波罗——一位有着40年侦探经验的人——说过的一句话让我至今都还记得的话：“从哪儿站起来，很可从哪里倒下去”。马可波罗依据他一生的侦探经验发现，很多人都是在他们成功的地方栽跟头的。

这句话很有哲理，值得中国企业家尤其是民营企业的老板们思考，因为他们有的已经或正在面临这样的问题：他们过去的成功经验可能已经或正在妨碍他们去继续获得新的成功。

历史的经验值得注意

上个世纪80年代至90年代早期，“专业市场”在中国经济生活中居于十分重要的地位，成千上万的老板们就是靠专业市场而淘到“第一桶金”的：生产者将生产出的产品打入专业市场就能带来大量销售，且利润非常丰厚；商贩们从厂家那里或一个更大的专业市场将商品倒入另一个小的专业市场或面向“饥渴”的消费者进行简单的推销，就能带来滚滚财源。他们中的一部分人因此以为只要继续围绕专业化市场做文章，就会持续地获得成功。不幸是，从上个世纪90年代中期开始，专业市场逐步走向衰落，结果是一大批早期靠专业市场发了大财的老板们就再也走不出也没有能力走出专业市场了。

同是那个年代，拥有特殊的关系，一度意味着拥有巨大的财源。那个时候，获得批条、获得上游资源等，就能大发其财，也因此造就一大批富翁富婆。于是，那些靠着特殊关系发了财的人们便确信只要继续拥有特殊关系、发展特殊关系，便一定会走向更大的富贵。因此，他们忽略了市场的作用，没有看清时代发展的大趋势。结果是，到了90年代，那些善于做产品、做规模、做渠道、做广告的老板成了时代的新贵，而那些曾经靠特殊关系起家的人中的大多数，早已在社会经济舞台的中央位置看不到影子了。

十年前，活跃在社会经济舞台上的许多大企业及其领导者正是在90年代靠着做产品、做规模、做渠道、做广告而取得非凡成功的。然而，他们中的许多人正在因为他们过去的成功而付出沉重的代价：他们以为只要继续做产品、做规模、做渠道和做广告便会继续获得成功。不幸的是，在互联网飞速发展的时代背景下，他们这样的努力并不能带来当年那样的结果，因为时代完成变了，而他们要么无动于衷，要么无法做出改变。

现实中有大量的民营企业老板，他们在特定的历史时期靠着特定的经验、能力和方法获得了不同程度的成功，可是他们过去的成功经验和奋斗成果已经或正在成为他们继续获得成功的障碍。在互联网时代，一切的一切都在快速粹片化，这样的环境正在考验着每一家曾经获得过成功的企业……

为什么可能在站起来的地方跌倒？

一个企业或老板可能在站起来的地方跌倒的主要原因有三个：

 1 、经验的障碍

在企业经营管理过程中，经验是不可或缺的。但是，经验往往只能解决特定环境条件下的特定问题，当环境变化所导致的问题超出了经验范围时，经验就会变得无效，如果这时还依据经验来判断和解决问题可能就会犯错误。问题还在于，当人们完全依据经验来判断和处理事务时，他可能对环境的变化浑然不觉。这也是从哪儿站起来就可能从哪里倒下去的第一个原因。

 2 、能力障碍

这里主要是指，企业的资金能力、技术能力、生产能力和人才队伍限制/妨碍了企业去根据环境的变化（机会和风险）而及时有效地做出调整。比如，一家小家电制造企业，它过去的成功主要得益于它善于模仿竞争对手的产品和营销方式，它的生产规模、技术能力、资金能力和人才队伍都是基于这种“模仿”策略而建立起来的。然而，当小家电市场的机会越来越少，它想做出改变，比如它想进入其他盈利产业求得发展，可是它却没有能力或无法做出改变。这是从哪儿站起来就可能从哪里倒下去的另一个原因。

 3、 心态障碍

由于主要依靠经验而不是知识来判断和解决因环境变化导致的经营与管理问题，当他们在前进中碰到问题后，尤其是在经过多次试图消除问题的努力失败以后，他们很可能不是以积极的心理态度，选择在“战争中学习战争”，从而建立新的知识和经验，而是选择了放弃，重新回到他们最“得心应手”的“经验圈子”之中。广东地区一些早期靠做OEM起家的企业目前在发展问题上正碰到类似的心态问题。这是从哪儿站起来就可能从哪里倒下去的又一个原因。

三个启示

第一是要根据不断变化的环境而不断学习和思考，从而超越经验的局限，储备支持未来发展所需要的经营和管理知识；第二是要基于变化的趋势，构建面向未来（可持续发展）的能力体系；三是在尝试新的发展策略过程中碰到问题时，不要轻易放弃，坚持其实是学习的最佳方式。